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02 2021-09: 高原上的“隧道機械化專(zhuān)用設備4S店”正式營(yíng)業(yè)

新聞來(lái)源：中鐵工業(yè) 瀏覽次數：時(shí)間：2021-09-02

9月1日，面向高原鐵路建設的隧道機械化專(zhuān)用設備4S店高原站正式建成啟用。該服務(wù)站各項功能齊全，服務(wù)人員配備到位，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運行后，各項服務(wù)內容滿(mǎn)足預期，正式“開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)”，開(kāi)啟高原鐵路隧道機械化專(zhuān)用設備服務(wù)保障工作。

中鐵裝備專(zhuān)用設備服務(wù)站位于西藏林芝波密縣，緊鄰318國道，交通便利，設置有辦公區、配件庫存區、成品展示區、維修服務(wù)區等，可提供產(chǎn)品倉儲、零部件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、設備大修以及信息服務(wù)為一體的“管家式”服務(wù)，其服務(wù)半徑可滿(mǎn)足高原鐵路（八宿林芝段）一期二期工程全部工點(diǎn)，保障高原鐵路隧道工程建設順利。

服務(wù)站設置專(zhuān)有配件庫，不但配有三臂鑿巖臺車(chē)、濕噴機、錨桿臺車(chē)等專(zhuān)用設備的各類(lèi)易損配件，同時(shí)還有鑿巖機、油缸、泵站、液壓件、管件以及各類(lèi)控制器、繼電器元件以及常用液壓油品等，配件庫存充足，實(shí)行ERP系統信息化管理，動(dòng)態(tài)補充，滿(mǎn)足八宿至林芝段所有工點(diǎn)的服務(wù)配件需求。

▲即時(shí)響應、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

服務(wù)站配備維修集裝箱，具備鑿巖機、空壓機、液壓管路、電氣系統等維修服務(wù)能力，同時(shí)服務(wù)站還選配多名優(yōu)秀常駐服務(wù)工程師和專(zhuān)用售后服務(wù)車(chē)，建立服務(wù)熱線(xiàn)400-6786-121和售后服務(wù)APP，確保全年365天24小時(shí)服務(wù)無(wú)憂(yōu)。試運行期內，接到客戶(hù)服務(wù)需求，服務(wù)工程師1小時(shí)內響應，3小時(shí)內到達現場(chǎng)，12小時(shí)之內排除故障，確保設備運行順暢，服務(wù)滿(mǎn)意率達96%以上。

▲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中鐵裝備集團秉承“專(zhuān)業(yè)制造專(zhuān)業(yè)服務(wù)”理念，將依托企業(yè)大服務(wù)體系和重慶隧道機械化專(zhuān)用設備“4S店”，以首個(gè)專(zhuān)用設備高原服務(wù)站為起點(diǎn)，在全線(xiàn)建立8個(gè)綜合服務(wù)站，調集最優(yōu)資源、最優(yōu)隊伍、最先進(jìn)設備、最先進(jìn)技術(shù)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擔負起客戶(hù)信任、國家希冀，為高原鐵路建設貢獻中鐵力量。

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